Bronpi Calefacción, S.L.

El mando

Ya lo solucione, contacto cono en sat de bronpi en Cervera LLEIDA, y consiguiente que me cambiarán el mando

El que te hace falta?

Hola Isabel, debe contactar con el distribuidor que le vendió la estufa para que haga la consulta con fábrica, solo con su comentario sin fotos no podemos valorarlo.

Buenos días, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que están tan contentos con su Neva y con nuestra marca. Tanto usted como sus padres en su casa. Un saludo.

Buenos días, lo sentimos, nuestros modelos están certificados para trabajar con pellet.

Buenas tardes Sr. Pernia, En respuesta a su consulta, le informo que su “mariposa” tienes repuesto, para adquirirlo debe dirigirse al distribuidor donde compró su chimenea o a algún distribuidor Bronpi cercano a su domicilio, pues Bronpi solo vende a través de distribuidores y no a clientes finales (particulares). Sería interesante que cuando se dirija al distribuidor, le facilite el número de serie del aparato o al menos una fotografía de la pieza, para que no exista ningún error en el pedido.

Buenos días Alejandro, muchas gracias por haber elegido un producto Bronpi. Si, tenemos protectores de suelo y de pared. Puede contactar con el mismo distribuidor donde compró su estufa, para que le de más información y precios. Un saludo.

Sí, hay una gama de accesorios para suelo en diferentes colores. Pregunta al distribuidor donde la compraste.

Hola Maria Dolores. La diferencia entre ambos tipo de producto es que las chimeneas metálicas tienen campana y embellecedor del tubo, que es toda la parte que va por encima de la cámara de combustión.

Buenos días, puede encontrar todos nuestros servicios técnicos en www.bronpi.com/sat

Lo sentimos, nuestro modelo CAROL MIXTA no es canalizable. Un saludo.

Hola, puede llamarnos al 957502750 y solicitar hablar con el departamento técnico o bien puede encontrar uno de nuestros SAT en su zona en www.bronpi.com/sat

Hola José Luis, por favor, puede llamarnos al 957502750 para que se lo expliquemos. Ya que desde este apartado vemos un poco dificil explicarle la manera de hacerlo. Gracias.

Buenos días David, puede consultar todos nuestros servicios post-venta en www.bronpi.com/sat. A través de los mismos puede hacer gestión de la garantía y solicitar repuestos nuevos.

Hola, si que hay quemadores para recambio. Póngase en contacto con bronpi calefacción y el departamento de pedidos se los hará llegar Un saludo

Hola José Luis, debe contactar con el instalador que se la instaló, para que lo revise, ya que puede que se deba a falta de limpieza, parametrización de la propia estufa, etc.

Hola Maria José, nuestra hidroestufa Carlota tiene una potencia máxima nominal de 21 kW y una potencia máxima al agua de 20 kW. Este modelo está diseñado para siempre montarse con suelo radiante o a un sistema de radiadores. Por lo que no se puede montar sin estar conectada a un circuito hydro. Un saludo.

Hola Juan José. No, lo sentimos. Solo trabajamos los recambios de las estufas que fabricamos.

Necesito la junta que va abajo el todo dónde está el motor de extracción de humos

Hola Juan Jose soy empleado de esta empresa dígame que necesita e intentare ayudarle.

Buenas tardes estimado usuario, En respuesta a su mensaje le comunicamos que según la versión de modelo Elisa que tenga, si retira las placas de fundición del interior, hay dos registros pequeños en la trasera del cuerpo, que tiene acceso a la parte intermedia de los rascadores. Si su modelo es una versión anterior, no tendrá estos dos registros, por lo que el acceso a los rascadores solo puede ser a través del registro inferior, pero solo accedería a la zona inferior de dichos rascadores, donde caería el hollín de la combustión. Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Hola Blas, por la explicacion que nos da entendemos que la pieza que se le ha partido es el deflector. Por favor contacte con el mismo distribuidor que le vendió la chimenea para adquirir el repuesto. Un saludo

Buenos días Jorge, según los "síntomas" que nos comenta, y sin ver la máquina, puede deberse a una falta de suciedad de los registros. ¿Ha hecho el mantenimiento anual últimamente? Si no lo ha hecho, le recomendamos que contacte con un SAT en www.bronpi.com/sat y que contrate un mantenimiento para que le limpien la máquina. Si bien tiene los mantenimientos al día, puede que se deba a que el extractor de humos no esté funcionando correctamente. En cualquier caso, contacte con el SAT de su zona o con el instalador que le hizo la instalación. Esperamos haberle ayudado. Un saludo.

Lo siento. Solo soy usuario de estas estufas, no técnico. Pero en la. Mia la llama fluctúa en función de si esta haciendo auto limpieza, si tiene que dar más calor, etc... Entiendo que sobretodo si esta en la posición auto fluctuar a mucho más.

Buenos días Jorge, según los "síntomas" que nos comenta, y sin ver la máquina, puede deberse a una falta de suciedad de los registros. ¿Ha hecho el mantenimiento anual últimamente? Si no lo ha hecho, le recomendamos que contacte con un SAT en www.bronpi.com/sat y que contrate un mantenimiento para que le limpien la máquina. Si bien tiene los mantenimientos al día, puede que se deba a que el extractor de humos no esté funcionando correctamente. En cualquier caso, contacte con el SAT de su zona o con el instalador que le hizo la instalación. Esperamos haberle ayudado. Un saludo.

Buenas tardes Pedro En respuesta a su comentario le comunicamos que la maneta lateral del modelo Derby-14, es una maneta de sistema manos frías, es decir, que es una maneta que para cuando abramos la puerta la colocaremos y cuando hayamos terminado de realizar la carga y cerremos la puerta la quitaremos, no es una maneta para que se quede colocada en el pomo. Esta maneta internamente lleva un níquel, que es para que quede ajustada cuando la introduzcamos en el pomo, pero no para que quede colocada. Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Hola Antonio. No es posible, ya que podría provocar un sobrecalentamiento de la máquina, conllevando a quemar los circuitos eléctricos y los componentes electrónicos electrónicos. Además, la modificación del producto original conllevaría la pérdida de la garantía. Un saludo.

Hola Lina, no sabemos a qué se refiere exactamente. Pero puede contactar con el distribuidor o instalador que le instaló su estufa o chimenea para que le resuelva cualquier duda. Un saludo.

Hola Jesús Manuel, debe ponerse en contacto con un instalador profesional para que le recomiende la mejor opción de instalación viendo insitu el montaje o su idea. El diámetro se puede reducir en determindados casos, sin afectar al tiro de humos, pero como le digo es impresincible que un profesional le asesore viendo la instalación.

???? No contestan???

Hola Myriam, gracias por su interés. El modelo Sierra se descatalogó en el año 2017, lo sentimos pero actualmente no se fabrica este modelo. Puede ver los nuevos modelos de horno en nuestra web, por ejemplo el modelo MURANO. Un saludo.

Buenos días Sra. Rodriguez, En respuesta a su consulta, le informo que Bronpi Calefacción aconseja que la parte hembra de la tubería de humos se adapte con la salida de humos del insertable (que es macho), de esta forma no tendrá problemas de escape de humos en la tubería. En cuanto a la “holgura” entre el tubo que usted utiliza y la salida de humos del insertable, puede utilizar masilla refractaria en dicha unión, aunque le informo que si el tiro es adecuado, no tendrá ningún problema en el funcionamiento a pesar de que dicha unión se queda con holgura.

Buenos días, En respuesta a su consulta le informo el Sistema SIC (Sistema Independiente de Canalización) desarrollado por Bronpi permite activar/desactivar el sistema de canalización optimizando el rendimiento de la estufa de forma que solo se ponga en marcha el sistema de canalización cuando sea necesario y usted lo desee. Usted podrá controlar de forma independiente ambos ventiladores desde el propio mando a distancia. Cuando los dos ventiladores de canalización se encuentren activados, ambos expulsarán aire caliente hacia otras dependencias. Espero haberle ayudado.

Buenos dias, puede adquirir cualquier repuesto a través del mismo distribuidor donde compró su caldera, así como en nuestra red de servicios tecnicos externos, que puede consultar en www.bronpi.com/sat

Buenos días, puede adquirir todos los repuestos de nuestros productos a través del mismo distribuidor donde compró su caldera o bien a través de nuestra red de servicios técnicos externos, que puede consultar en www.bronpi.com/sat

Buenos días Isa, según nos cuenta, se trata de una mala regulación de los parámetros. Debe contactar con el instalador que se la pusiera para que se la regule correctamente. O bien llamar a uno de nuestros servicios técnicos y que le de presupuesto de ir a regulársela. Puede encontrar nuestros servicios técnicos en bronpi.com/sat . Un saludo.

Hola Luisa.En respuesta a su consulta,desconocemos el fabricante de los tubos de evacuación de humos que ha instalado en el modelo Sena. Generalmente, los tubos de evacuación no precisan ningun sellador en sus uniones,ya que estos son machihembrados y con un tiro correcto y una correcta colocación, el humo sube con facilidad para arriba sin escaparse entre las uniones.No obstante le informamos que nos consta que algunos instaladores para asegurar la unión, utilizan masilla refractaria.En nuestro catálogo comercial puede encontrar la referencia 22 (masilla refractaria) la cual puede adquirir en el distribuidor Bronpi donde adquirió la estufa, pero le advertimos que con el paso del tiempo, la masilla tiende a quebrarse y desprenderse, pero como hemos dicho, con un correcto tiro y correcta colocación de los tubos, el humo no debe salirse por las uniones, por lo que le recomendamos que contacte con su instalador y revise la correcta conexión de los tubos. Un saludo.

Hola Luisa. Estamos intentando instalar la misma estufa q mencionas y no conseguimos colocar los tubos... Sabes si van con el macho o la hembra hacia abajo???

Buenos días Luis, imaginamos que usted es el particular y cliente de nuestro cliente. Ya que Bronpi no vende directamente a particulares. Por tanto, no podemos confirmarle el motivo de la tardanza. Nuestro plazo de entrega en campaña es de 15 días como mínimo, pero tenga en cuenta que la mayoría de nuestros clientes trabajan con stock de su almacén para ofrecer a sus clientes un plazo más reducido. Imaginamos que el distribuidor donde usted haya hecho el pedido, no tendrá la Leticia Hydro en stock y nos la habrá solicitado bajo pedido. No obstante, el distribuidor puede conocer la fecha de entrega de un pedido al realizarlo a través de su comercial, ya que a nuestro comercial le aparece en su programa informático. Por tanto, le recomendamos que hable con la tienda donde lo ha solicitado y le informen del plazo. Un saludo.

Buenas tardes, ¿Podría indicarnos a qué email ha enviado sus dudas? Y desde qué email lo envió? Gracias.

Hola Vicent, ¿A qué email de nuestra empresa lo ha enviado y desde qué email?

Estimado José Manuel, En respuesta a su consulta, le informamos que la pieza que usted habla, se trata del deflector. Esta pieza debe estar colocada apoyada sobre la piezas laterales y pegada a la trasera de su aparato y nunca debe encenderse y usarse el aparato sin esta pieza, ya que conllevaría a una pérdida de la garantía. Por motivos de seguridad del transporte, en algunos modelos llevan esta pieza de fábrica desmontada. En el manual de instrucciones, explicamos cómo debe colocarse. Un saludo.

Buenas tardes, muchas gracias por haber elegido Bronpi. Le informamos que la caldera Omega Hydro no está diseñada ni certificada para quemar hueso de aceituna. Por lo que debe seguir usando pellet. Un saludo.

Hola Bego. El tiro de una chimenea o estufa no depende del aparato en si, sino de la instalación que tenga. Dos mismas personas con las mismas estufas y diferentes instalaciones pueden hablar del tiro de manera diferente. A mayor diámetro de salida de humos y mas metros de tubo , mayor tiro tendrá la estufa. La misma estufa , con un tubo de diámetro menor y pocos metros de tiro de humos , tendrá un tiro reducido. Así pues , debe elegir el modelo que más le guste, ya que ambos modelos tienen misma salida de humos (150 mm) y potencias parecidas (13 y 14 kW)

Buenos días Maria. Este aviso sale 1 vez al año o cada 1200 horas de uso (depende del modelo, pero más o menos son esas horas). Debe contactar con la empresa que le vendió su estufa para que vaya a hacerle la revisión anual obligatoria a la estufa o le envíe un servicio técnico de nuestra marca. Esta revisión no la puede hacer usted como usuario, sino que debe hacerla un técnico que se mete en el menú técnico, resetea la máquina, le hace una limpieza de los registros internos más a fondo, etc. Un saludo.

Vale, gracias pero habria que volverla a abrir y limpiarla?

Llamar a un servicio técnico oficial para que haga el reset de horas parciales.

Bronpi tiene un amplio catálogo. Puedes mirar online o en los muchos puntos de venta. Un saludo.

Mala elección, Ecoforest en mi caso funciona el servicio técnico y la garantía. Bronpi no cumple nada ni asume garantía

Buenos días Mar. Puede consultar todos los servicios técnicos actuales en www.bronpi.com/sat . Aunque si tiene algunas dudas y no son muy técnicas, siempre puede contactar con el distribuidor Bronpi que le vendiese la estufa. Un saludo.

Gracias Angel Luis, nos alegra saber que está contento, como los miles de clientes que tenemos. Lo que pasa que a veces, hay problemas porque se haya realizado una mala instalación incluso por el mismo usuario, sin ser un instalador, y muchos usuarios se piensan que es el aparato el que está defectuoso... Un saludo.

Yo llevo 20 dias intentando hablar con sat de palma de mallorca y no cogen el telefono, muy poca seriedad por su parte.

Hazlo por tu cuenta o búscate otro técnico que sepa de calderas, te cobrará menos y será mas operativo, te lo digo por experiencia, ellos venden hierros como me han soltado a mi

En PALMA DE MALL0RCA desde octubre el servicio oficial no acude para un arrego,yyy,con dos ancianos con alzehimer dentro de la casa,una verdadera verguenza,,,,tambien se quejan muchos vendedores......escribire mas.Pero decirlo y divulgarlo.....teneis que ir a consumo,empezando por la tienda que os vendio la estufa.

Buenos días Gustavo. Se desbloquea pulsando simultáneamente el botón 3 y 4. Un saludo.

A mi me pasa igual con el mismo modelo, sale olor